Der Online-Shop wird von der Onsen Sp. z o.o. mit Sitz in Toruń, ul. Marii Skłodowskiej-Curie 71G, registriert im Nationalen Gerichtsregister unter der Nummer 0000588698, mit der REGON-Nummer 363084435 und der NIP-Nummer 9562314576, nachfolgend als Administrator bezeichnet, betrieben.
Der Online-Handel erfolgt über die Website unter der URL https://onsen.eu/.
GRUNDDATEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen und Regeln für die Bestellung im Geschäft und den Abschluss von Kaufverträgen unter Verwendung der Website des Geschäfts fest.
Die minimalen technischen Anforderungen, die zum Nutzen des Geschäfts erforderlich sind, sind: ein Webbrowser Chrome, Firefox, Safari oder ein anderer mit aktivierten Cookies und JavaScript; Bildschirmauflösung 1024 x 768 Pixel.
Dem Kunden ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen und den Shop auf eine Weise zu nutzen, die den Betrieb stört und für andere Kunden lästig ist.
Alle im Geschäft präsentierten Produkte sind frei von physischen und rechtlichen Mängeln, und ihre Markteinführung erfolgte in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen.
Alle auf den Websites des Geschäfts angegebenen Namen und Handelsmarken sind geschützte Marken ihrer jeweiligen Inhaber und wurden ausschließlich zur Identifizierung verwendet.
Die Informationen zu den Waren, die im Geschäft präsentiert werden, stellen eine Einladung zur Angebotsabgabe im Sinne von Art. 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.
Zu jedem Kauf wird eine Quittung oder eine Mehrwertsteuerrechnung ausgestellt.
§2 BESTELLUNG UND VERTRAGSSCHLUSSVERFAHREN
Um einen Vertrag über die Website ONSEN® abzuschließen, muss der Kunde die Auswahl der Waren treffen, indem er die vom Kunden angezeigten Mitteilungen und Informationen auf der Website berücksichtigt und das Bestellformular ausfüllt.
Die Auswahl der vom Kunden bestellten Waren erfolgt durch Hinzufügen zum Warenkorb.
Während des Bestellvorgangs wählt der Kunde die entsprechende Versand- und Zahlungsmethode aus und ergänzt die für die Auftragsabwicklung erforderlichen Daten, insbesondere Vor- und Nachname, Adresse zur Rechnung und Lieferadresse.
Zum Abschluss des Bestellvorgangs ist die Akzeptanz der Shop-AGB durch den Kunden erforderlich.
Der Bestellvorgang endet, wenn der Kunde auf die Schaltfläche klickt, um den Kauf zu bestätigen. Bis zu diesem Zeitpunkt hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu ändern, sowie Änderungen an der Auswahl der Waren vorzunehmen.
Das Absenden einer Bestellung durch den Kunden stellt eine Willenserklärung zum Abschluss eines Kaufvertrags mit der Onsen Sp. z o.o. dar, und nach dessen Abschluss erhält der Kunde eine Bestätigungsnachricht per E-Mail. Mit deren Versand kommt es zum Abschluss des Kaufvertrags.
Die wesentlichen Bestimmungen des Vertrags werden durch Übermittlung einer Bestätigung der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Kunden festgehalten, gesichert, bereitgestellt und bestätigt.
§3 DURCHFÜHRUNG VON BESTELLUNGEN
Etwa 95% der Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet, es sei denn, im Produktbeschreibung ist ein anderer Zeitraum angegeben. Diese Zeit beginnt: ab erfolgreicher Beendigung der Zahlung bei Zahlungen mit dem PayU-System; ab Eingang der Zahlung auf das Bankkonto des Geschäfts bei Zahlungen per traditioneller Überweisung; ab dem telefonischen Bestätigung des Auftrags bei Zahlungen per Nachnahme.
Es kommt selten vor, dass die Bearbeitung einer Bestellung länger als 2 Werktage dauert. In einem solchen Fall wird dem Kunden die Möglichkeit geboten, den Auftrag zu einem neuen Termin ausführen zu lassen oder vom Vertrag zurückzutreten.
Der Laden ist an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen geschlossen. Darüber hinaus bleibt er jedes Jahr vom 24. Dezember bis zum 2. Januar geschlossen.
§4 LIEFERUNG
Die Lieferung der Waren erfolgt nur innerhalb der Republik Polen, der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums. Die Liste der Länder, in die geliefert wird, ist jeweils im Warenkorb verfügbar.
Die Waren werden mit Kurierfirmen verschickt, hauptsächlich Zadbano, DPD und InPost.
Die Versandkosten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Beim Empfang eines Pakets hat der Kunde als Verbraucher im Sinne von Artikel 22¹ des Zivilgesetzbuches das Recht, zu überprüfen, ob die Verpackung nicht beschädigt ist und ob sie vollständig ist. Im Falle einer Beschädigung oder Unvollständigkeit des Pakets sollte er ein entsprechendes Protokoll in Anwesenheit eines Kurierdienstmitarbeiters erstellen. Das Schadensprotokoll muss in zwei identischen Exemplaren vorbereitet und vom Kunden sowie vom Kurierdienstmitarbeiter unterschrieben werden.
Beim Empfang eines Pakets ist der Kunde, der kein Verbraucher im Sinne von Artikel 22¹ des Zivilgesetzbuches ist, verpflichtet, zu überprüfen, ob die Verpackung nicht beschädigt ist und ob sie vollständig ist. Im Falle einer Beschädigung oder Unvollständigkeit des Pakets ist die Erstellung eines entsprechenden Protokolls obligatorisch, das die oben beschriebenen Bedingungen erfüllt. Das bei Erhalt des Pakets erstellte Schadensprotokoll bildet die Grundlage für das Reklamationsverfahren.
§5 ZAHLUNGEN
Alle Preise der Waren sind in polnischen Złoty ausgedrückt und enthalten die Mehrwertsteuer. Bei Sprachversionen, die nicht Polnisch sind, zeigt die Website automatisch den geschätzten Preis in Fremdwährungen an.
Die Preisinformationen für die Ware sind verbindlich ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Bestätigungs-E-Mail durch den Kunden.
Der Kunde kann für die gekauften Waren auf folgende Weise bezahlen: Barzahlung bei Lieferung der Ware - zahlbar an den Kurierdienstmitarbeiter; Überweisung auf das Bankkonto, das auf der ONSEN®-Website angegeben ist; Nutzung des elektronischen Zahlungssystems PayU.
§6 RÜCKTRITTSRECHT DES KUNDEN VOM VERTRAG
Dem Kunden, der Verbraucher im Sinne von Artikel 22¹ des Zivilgesetzbuches ist, steht das Recht zu, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom mit ONSEN® geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde den Besitz der Ware erlangt hat oder an dem eine dritte Person, die nicht der Beförderer ist und vom Kunden benannt wurde, den Besitz der Ware erlangt hat.
Um vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde ONSEN® über seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung informieren. Dies kann insbesondere durch eine per E-Mail oder per Post versandte Erklärung erfolgen.
Zur Erleichterung der Rücksendung stellt ONSEN® dem Kunden ein Widerrufsformular zur Verfügung. Der Kunde ist jedoch nicht verpflichtet, dieses zu verwenden. Um die Frist für den Rücktritt vom Vertrag einzuhalten, genügt es, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des ihm zustehenden Rücktrittsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag erhält der Kunde den Betrag, den er für die Ware gezahlt hat, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem ONSEN® die zurückgesandte Ware erhalten hat, zurück. Die Transportkosten werden nicht erstattet, vorbehaltlich Artikel 34 Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes.
Die Rückerstattung erfolgt mit den gleichen Zahlungsmethoden, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt. In jedem Fall fallen für die Rückerstattung keine Gebühren für den Kunden an.
ONSEN® kann die Rückerstattung der Zahlung zurückhalten, bis die Ware erhalten wurde oder bis ein Nachweis für deren Rücksendung erbracht wurde, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Kosten für die Verpackung und Rücksendung der Ware an die Adresse des Geschäfts trägt der Kunde, vorbehaltlich Artikel 34 Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes.
Der Kunde haftet für eine Wertminderung der zurückgesandten Ware nur, wenn sie auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlichen Handhabung hinausgeht.
Gemäß Artikel 38 Absatz 1 Nummer 5 des Verbraucherschutzgesetzes steht dem Kunden kein Rücktrittsrecht vom Vertrag zu, wenn Gegenstand des Vertrags unter anderem Waren sind, die in versiegelten Verpackungen geliefert werden, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde. Die von uns gelieferten Produkte, sofern in der Angebotsbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben, unterliegen nicht dieser Bestimmung. Sowohl Matratzen als auch orthopädische Kissen müssen unter natürlichen Bedingungen getestet werden, was das Testen in der Verpackung ausschließt. Wir respektieren daher das Urteil des Gerichtshofs der Europäischen Union in der Rechtssache C-681/17.
Gemäß § 8 Abs. 1 Punkt 3 des Verbraucherschutzgesetzes steht dem Kunden kein Widerrufsrecht zu, wenn er einen nicht vorgefertigten Artikel kauft, der nach den spezifischen Anforderungen des Verbrauchers hergestellt wurde oder dazu dient, seine individualisierten Bedürfnisse zu befriedigen. In unserem Angebot betrifft dies Matratzen mit nicht standardmäßigen Abmessungen, d. h. solche, die nicht im allgemeinen Angebot erhältlich sind. Die Bedingungen für den Kauf einer solchen Matratze werden jeweils direkt zwischen den Parteien festgelegt.
Bei der Rücksendung der Ware gibt der Kunde auch den Kaufbeleg zurück.
§7 BESCHWERDEN ÜBER WAREN
Der Laden als Verkäufer haftet gegenüber den Kunden für physische oder rechtliche Mängel der verkauften Waren im Rahmen der Gewährleistung für Mängel, wie sie hauptsächlich im Zivilgesetzbuch festgelegt sind.
Beschwerden sind schriftlich einzureichen (an die Adresse des Ladens oder per E-Mail an den Laden).
Die Beschwerde sollte die Daten des Kunden, der die Beschwerde einreicht, die Kontaktdaten, das Kaufdatum des Produkts, das Datum, an dem der Mangel festgestellt wurde, und dessen Beschreibung sowie die Forderung des Kunden enthalten.
Der Laden verpflichtet sich, jede Beschwerde, die eine Kundenforderung enthält, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu prüfen.
Der Laden akzeptiert keine Sendungen per Nachnahme.
§8 QUALITÄTSGARANTIE
Der Laden als Verkäufer von Waren gewährt aufgrund allgemeiner Bedingungen eine eigene Garantie gemäß den Bestimmungen des Zivilgesetzbuches. Die Garantiebedingungen sind auf der Website des Geschäfts verfügbar.
§9 ÄNDERUNGEN, KONSTRUKTIONSMODIFIKATIONEN
Der Laden behält sich das Recht vor, Verbesserungen oder konstruktive Änderungen ohne vorherige Benachrichtigung vorzunehmen. Änderungen werden aufgrund des sich ändernden medizinischen Wissens und zur Verbesserung des Benutzerkomforts der Produkte vorgenommen.
§10 BESCHWERDEN IM BEREICH DER ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN
Der Laden unternimmt Maßnahmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicherzustellen, und verpflichtet sich, alle begründeten Unregelmäßigkeiten zu beseitigen, die von Kunden gemeldet wurden.
Der Kunde ist verpflichtet, den Laden unverzüglich über alle Unregelmäßigkeiten oder Unterbrechungen im Betrieb des Shop-Service zu informieren.
Der Laden verpflichtet sich, jede Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu prüfen.
§11 DATENSCHUTZ
Detaillierte Bestimmungen zum Datenschutz durch den Laden finden Sie in dem Dokument, das die Datenschutzrichtlinie auf der Website festlegt.
§12 ABSCHLIESSENDE BESTIMMUNGEN
Die Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Betreiber des Geschäfts und dem Verbraucher erfolgt gemäß Artikel 221 des Zivilgesetzbuches. Das zuständige Gericht für die Beilegung von Streitigkeiten ist das örtlich zuständige Gericht gemäß den Bestimmungen der Zivilprozessordnung.
Im Falle eines Streits zwischen dem Geschäft und einem Verbraucher gemäß Artikel 22¹ des Zivilgesetzbuches kann der Verbraucher auch außergerichtliche, gütliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen.
Das Gericht, das für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Betreiber des Geschäfts und einem Nicht-Verbraucher gemäß Artikel 221 des Zivilgesetzbuches zuständig ist, ist das Gericht, das für den Betreiber des Geschäfts zuständig ist.
Für Angelegenheiten, die in dieser Verordnung nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches, des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege, des Verbraucherschutzgesetzes und anderer einschlägiger Rechtsvorschriften des polnischen Rechts.
