BIS ZU 15 JAHRE GARANTIE BEI ONSEN®

Onsen Sp. z o.o. bietet eine Garantie für Produkte der Marke ONSEN® gemäß Artikel 577 §1 des Bürgerlichen Gesetzbuches an. Zeit und detaillierte Bedingungen der Garantie sind festgelegt in: der Garantiekarte (im Produkt enthalten), den allgemeinen Garantiebedingungen des Herstellers sowie den Garantieausschlüssen des Herstellers.

Zur Erfüllung der Verpflichtung gemäß Artikel 577 §2 des Bürgerlichen Gesetzbuches erklärt Onsen Sp. z o.o., dass dem Käufer im Falle der Nichtübereinstimmung der verkauften Sache mit dem Vertrag gesetzliche Schutzmaßnahmen auf Kosten des Verkäufers zustehen, die durch diese Garantie nicht beeinträchtigt werden.

1. Alle Produkte der Marke ONSEN® sind nur für den in den Angeboten und in den mitgelieferten Bedienungsanleitungen beschriebenen Zweck geeignet.

2. ONSEN® Matratzen, Kissen und andere Produkte sind nicht geeignet zum Springen, für gymnastische Übungen, Akrobatik, sportliche Aktivitäten oder andere Tätigkeiten außerhalb der normalen Nutzung des Produkts.

3. Eine ONSEN® Matratze sollte auf einer Unterlage platziert werden, die eine angemessene Unterstützung bietet und eine Luftzirkulation ermöglicht. Es wird empfohlen, die Osaka Air Matratze auf einer stabilen Basis zu platzieren. Sie kann auf sowohl starren als auch flexiblen Bettgestellen sowie auf Kontinentalliegen oder Paletten verwendet werden. Für Bettgestelle mit Lattenrost ist es optimal, wenn die Latten mindestens 20 Streben haben und der Abstand zwischen ihnen 2-4 Zentimeter beträgt. Dies gewährleistet eine ordnungsgemäße Belüftung der Matratze und die Ableitung von Feuchtigkeit.

4. ONSEN® Matratzen, Kissen und andere Produkte sollten vor Wasser, Feuer und anderen Gefahren geschützt werden.

5. Einzelne Exemplare von ONSEN® Matratzen, orthopädischen Kissen und anderen Produkten können geringfügig in Breite und Länge von den nominalen Abmessungen abweichen. Dies beeinträchtigt nicht die Funktionalität der Produkte.

6. ONSEN® Matratzen sind mit abnehmbaren Bezügen ausgestattet, die gewaschen werden können. Um dies zu tun, öffnen Sie den oberen Teil des Matratzenbezugs mit dem Reißverschluss und waschen Sie ihn gemäß den Anweisungen auf dem Etikett und in den Matratzenanweisungen. Der untere Teil der Bezüge eignet sich zum Handwaschen oder Waschen bei niedrigen Temperaturen.

7. Orthopädische Kissen von ONSEN® sind mit Bezügen ausgestattet, die gewaschen werden können. Um dies zu tun, entfernen Sie den Bezug mit dem Reißverschluss und waschen Sie ihn gemäß den Anweisungen auf dem Etikett und in den Anweisungen für orthopädische Kissen.

8. Reinigen Sie den Kern (Füllung) von ONSEN® Matratzen oder Kissen nicht auf eine Weise, die nicht mit den Anweisungen übereinstimmt. Die Reinigung mit Reinigungsmitteln, Dampf und manchmal sogar Wasser kann die physikalischen Eigenschaften ändern und in einigen Fällen zu irreversiblen Schäden am Produkt führen.

9. ONSEN® Matratzen nehmen innerhalb maximal einer Stunde nach dem Auspacken und flachem Auslegen ihre richtige Form an. Es wird empfohlen, Matratzen innerhalb von maximal 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung auszupacken.

10. Jede Matratze kann für einige Benutzer in den ersten Tagen des Gebrauchs zu fest oder zu weich erscheinen. Dies liegt an Unterschieden in der Härte, die bei Änderungen der Matratze auftreten. Der Körper gewöhnt sich innerhalb von maximal etwa 35 Tagen an eine neue Matratze.

12. Neben der Abdeckung der ONSEN® Produkte durch eine Garantie haben Verbraucher auch das Recht, Ansprüche geltend zu machen, wenn die Ware nicht mit dem Vertrag übereinstimmt. Ansprüche aus diesem Titel werden gemäß den geltenden Vorschriften geprüft.

Garant - Onsen Sp. z o.o.

Verbraucher - Person, die eine Bestellung aufgibt oder tatsächlich das gekaufte Produkt verwendet

1. Die Haftung aus der Garantie umfasst nur Mängel, die auf Verschulden des Garanten zurückzuführen sind, insbesondere fehlerhafte Materialien, Produktionsfehler oder Konstruktionsmängel. Diese müssen direkt auf Ursachen im jeweiligen Produktexemplar zurückzuführen sein. 

2. Im Rahmen der Garantie hat der Verbraucher das Recht auf kostenlose Reparatur oder Austausch des Produkts, sofern Mängel innerhalb der Garantiefrist festgestellt werden.

3. Gegenstand der Garantie sind alle Produkte, die von Onsen Sp. z o.o. hergestellt und über die Website des Garanten direkt verkauft werden. Die Garantiefristen betragen:

4. Garantiefälle müssen zusammen mit dem Kassenbon, der Mehrwertsteuerrechnung, der Bestellnummer oder anderen Daten, die die Identifizierung des Kaufs im Informationssystem des Garanten ermöglichen, gemeldet werden.
 
5. Die Garantie gilt in den Ländern, in denen der Garant den Verkauf über offizielle Kanäle betreibt.

1. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die aufgrund der Nichtbeachtung der Empfehlungen des Garantiegebers und/oder der Bedienungsanleitung, die dem Produkt beiliegt, entstanden sind, sowie Schäden, die aus unsachgemäßer Nutzung der Produkte, ihrer Lagerung oder ihres Transports durch den Verbraucher resultieren.

2. Die Garantie deckt keine natürlichen Erscheinungen ab, die im Laufe der Zeit entstanden sind, es sei denn, diese Veränderungen sind auf die Verwendung fehlerhafter Materialien zurückzuführen. Sie deckt daher nicht den normalen Verschleiß der Materialien ab sowie Schäden, die auf Gründe auf Seiten des Verbrauchers zurückzuführen sind.

3. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch eigenmächtige Änderungen an den Produkten entstanden sind.

4. Die Garantie deckt keine zusätzlichen und Nebenschäden ab, mit Ausnahme der Haftung auf allgemeinen Grundsätzen gemäß geltendem Recht.

1. Im Falle der Feststellung eines Garantieanspruchs hat der Verbraucher das Recht, diesen dem Garantiegeber zu melden. Die Meldung muss spätestens 7 Tage nach Feststellung des Mangels erfolgen.

2. Nach der Meldung eines Garantieanspruchs sollte der Verbraucher die Nutzung des reklamierten Produkts unverzüglich einstellen.

3. Die Reklamation im Rahmen der Garantie sollte schriftlich erfolgen. Sie ist an die E-Mail-Adresse des Garantiegebers zu richten und muss die persönlichen Daten des Verbrauchers, eine Beschreibung des reklamierten Produkts, den Kaufpreis und das Kaufdatum sowie eine detaillierte Beschreibung der Umstände, unter denen der Mangel festgestellt wurde, einschließlich des Datums der Feststellung, enthalten. Zur Meldung sollte auch fotografisches oder videografisches Material des reklamierten Mangels beigefügt werden.

4. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt für den Transport ordnungsgemäß zu sichern sowie die Verpackung deutlich zu kennzeichnen und die Daten des Absenders sowie die Reklamationsnummer anzugeben.

5. Das reklamierte Produkt aus Garantiegründen sollte sauber und trocken sein. Sein hygienischer Zustand sollte den Garantiegeber und seine Mitarbeiter nicht biologischen Gefährdungen aussetzen. Vor dem Versand des Produkts sollte sichergestellt werden, dass es keine Rückstände von Ausscheidungen, bedeutende Flecken oder sichtbare Verschmutzungen aufweist.

Falls ein Produkt eingegangen ist, das nicht für sichere Inspektionen geeignet ist, wird fotografische Dokumentation erstellt und die Sendung auf Kosten des Verbrauchers zurückgesandt. Der Garant wird das Produkt maximal 7 Kalendertage im Lager aufbewahren. Danach kann es entsorgt werden.

6. Der Versand des reklamierten Produkts kann auf Kosten des Verbrauchers erfolgen. Im Falle der Anerkennung der Reklamation erstattet der Garant die Versandkosten auf der Grundlage eines Nachweises über deren Höhe. Wenn die Reklamation vor dem Versand des Produkts an den Garanten anerkannt wird, wird der Transport nach vorheriger Absprache durch den Garanten organisiert und auf dessen Kosten durchgeführt.

7. Der Garant stellt keinen Ersatzartikel während der Bearbeitung einer Reklamation aus Garantiegründen zur Verfügung.

8. Die Anerkennung einer Reklamation führt zur Reparatur oder zum Austausch des fehlerhaften Produkts. Das neue Produkt wird auf Kosten des Garanten an den Verbraucher gesendet. Falls dies nicht möglich ist, beispielsweise aufgrund eines Rückzugs des betreffenden Produkts aus dem Verkauf, sind andere Formen der Entschädigung wie die Rückerstattung des Kaufpreises möglich.

9. Der Garant verpflichtet sich, Reklamationen im Rahmen der Garantie innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu prüfen, an dem er über den Mangel informiert wurde und die Unterlagen zur Prüfung der Reklamation ohne physische Inspektion des Produkts vorgelegt wurden. Falls eine physische Inspektion erforderlich ist, wird die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des reklamierten Produkts an die Adresse des Garanten bearbeitet.