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RÜCKGABE NACH GESETZLICHEN BESTIMMUNGEN BEI ONSEN®
ONSEN®

RÜCKGABE NACH GESETZLICHEN BESTIMMUNGEN BEI ONSEN®

In ONSEN® haben Sie bis zu 100 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzugeben. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Rückgaben bei ONSEN® sind klar und einfach, sodass der Kauf einer Matratze oder orthopädischen Kissen keinerlei Risiken birgt. Es werden keine Gebühren für zurückgegebene Produkte erhoben. Es werden keine mit der Rückgabe verbundenen Abzüge vorgenommen. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen, erhalten Sie 100% des bezahlten Betrags. Und dazu haben Sie ganze 100 Tage!

Niemand möchte die Katze im Sack kaufen, erst recht nicht beim Kauf eines so wichtigen Produkts wie einer Matratze. Wenn Sie sich fragen, welche Matratze Sie wählen sollen, denken Sie sicherlich auch darüber nach, was passieren kann, wenn der Kauf sich als nicht getroffen herausstellt. Können Sie die Matratze in Ihrem eigenen Schlafzimmer auf die Probe stellen? Können Sie im Bedarfsfall eine Rücksendung der Matratze vornehmen?

Beim Kauf bei ONSEN® brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Ohne Risiko können Sie die Osaka Air Matratze sogar ganze 100 Tage lang testen! Schlafen Sie darauf, entspannen Sie sich, trinken Sie Ihren Morgenkaffee. Lassen Sie Kinder darauf springen und Ihr Katze und Hund darauf spielen. Testen Sie die Matratze in der Privatsphäre Ihres eigenen Schlafzimmers und überzeugen Sie sich von ihren außergewöhnlichen Funktionen. Wenn sich jedoch herausstellt, dass unsere Matratze nicht zu Ihnen passt, senden Sie sie uns zurück, und wir erstatten Ihnen Ihr Geld. Die 100-tägige kostenlose Rückgabegarantie gilt auch für alle anderen Produkte der Marke ONSEN®, einschließlich orthopädischer Kissen. Alles basiert auf klaren Grundsätzen.
 


RÜCKGABEBEDINGUNGEN INNERHALB VON 100 TAGEN
 
1. Das Angebot "100 Tage Rückgabe" richtet sich an alle Kunden, die Produkte der Marke Onsen über die offizielle Website - www.onsen.eu - erworben haben, und gilt für alle auf der Website verfügbaren Produkte, einschließlich Matratzen und orthopädischer Kissen. Bei einem Setkauf gilt das Angebot "100 Tage Rückgabe" nur für das gesamte Set. Es besteht keine Möglichkeit, nur Teile der Sets zurückzugeben.

2. Die Rückgabe kann zwischen dem 50. und 100. Tag nach Erhalt der Bestellung durch den Kunden erfolgen. In begründeten Fällen kann die Rückgabe auch vor Ablauf des 50. Tages nach vorheriger Kontaktaufnahme mit dem Geschäft und Erhalt entsprechender Informationen erfolgen.

3. Das Angebot "100 Tage Rückgabe" steht nur natürlichen Personen zur Verfügung. Käufe von Unternehmen sind von diesem Angebot ausgeschlossen. Die Teilnahme am "100 Tage Rückgabe"-Programm erfolgt automatisch und erfordert keine Aktionen seitens des Kunden.

4. Ein Kunde, der von der Möglichkeit der Rückgabe im Rahmen des Angebots "100 Tage Rückgabe" Gebrauch machen möchte, ist verpflichtet, sich mit dem Geschäft in Verbindung zu setzen und über den Rückgabewunsch zu informieren. Anschließend, nach Registrierung der Rückgabe durch das Geschäft, muss der Verbraucher das zurückgesandte Produkt zusammen mit dem Kaufnachweis und dem ausgefüllten Widerrufsformular zurückschicken.

5. Die Versandkosten für die zurückgesandten Waren im Rahmen des Angebots "100 Tage Rückgabe" trägt der Verbraucher. Die Rücksendung sollte an die Adresse gerichtet werden: ONSEN Sp. z o.o., Marii Skłodowskiej-Curie 71G, 87-100 Toruń, +48 512 999 218. Nachnahme-Sendungen werden nicht akzeptiert.

6. Das Geschäft erstattet 100% des gezahlten Betrags gemäß der vom Verbraucher verwendeten Zahlungsmethode innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts. Es werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

7. Das Angebot gilt unbefristet, bis auf Widerruf. Im Falle des Widerrufs des Angebots behalten Verbraucher, die während seiner Laufzeit einen Kauf getätigt haben, das Recht, es zu nutzen.

8. ONSEN Sp. z o.o. behält sich das Recht vor, die Nutzung des Angebots "100 Tage Test" abzulehnen, wenn ein wesentlicher Missbrauch seitens des Verbrauchers festgestellt wird. Als Missbrauch gilt insbesondere das wiederholte Bestellen von Produkten unter denselben persönlichen Daten oder den persönlichen Daten von mit dem Verbraucher verbundenen Personen und anschließendes Zurücksenden. Auch das absichtliche Herbeiführen von finanziellen Verlusten für ONSEN Sp. z.o.o. gilt als Missbrauch.
 


MUSTER DES WIDERRUFSFORMULARS

Bei Fragen zur Rücksendung rufen Sie bitte die Nummer an
+48 512 999 218

 

Wir helfen Ihnen bei der Rücksendung der Matratze!
 
Der Transport von Matratzen kann aufgrund ihres hohen Gewichts und ihrer Größe schwierig sein. Um den Wünschen der Kunden entgegenzukommen, haben wir die Möglichkeit eingerichtet, die Matratze gegen Gebühr über einen unserer Kurierdienste abholen zu lassen. Sie können die Bestellung auf der dedizierten Seite aufgeben: https://onsen.eu/de/rucktransport
 
Das Angebot "100 Tage Rückgabe" steht unabhängig von den Rechten der Verbraucher gemäß geltendem Recht. Es beeinflusst in keiner Weise die Rechte der Verbraucher gemäß Artikel 34 Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes, die ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung ermöglichen. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, füllen Sie bitte das Widerrufsformular aus oder verfassen Sie eine Erklärung in eigener Form und senden Sie dann die Ware an unsere Adresse zurück.

Die zurückgegebenen Produkte von ONSEN® werden nicht erneut zum Verkauf angeboten. Trotzdem bitten wir darum, dass uns zugesandte Produkte minimale hygienische Standards einhalten. Wir empfehlen, dass sie nicht schmutzig oder befleckt sind und keine Anzeichen menschlicher Ausscheidungen aufweisen. Dies dient der Gesundheit unserer Mitarbeiter und Kurierdienste.
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