Rückgaben bei ONSEN® sind klar und einfach - so ist der Kauf einer Matratze, eines orthopädischen Kissens oder ergonomischer Büromöbel völlig risikofrei. Wir berechnen keine Gebühren für zurückgesendete Produkte. Es gibt keine Abzüge. Wenn Sie zurücksenden, erhalten Sie 100% des gezahlten Betrags zurück. Und Sie haben dafür ganze 100 Tage Zeit!
RÜCKGABEREGELN - 100 TAGE RÜCKGABERECHT
- Das Angebot "100 Tage Rückgabe" richtet sich an alle Privatpersonen, die Produkte der Marke ONSEN® über die offizielle Website - www.onsen.eu - gekauft haben, und gilt für Matratzen, orthopädische Kissen sowie ergonomische Möbel. Andere Produkte sind vom Angebot ausgeschlossen. Beim Kauf eines Sets gilt "100 Tage Rückgabe" ausschließlich für das gesamte Set. Eine Rückgabe einzelner Bestandteile des Sets ist nicht möglich.
- Die Rückgabe kann zwischen dem 50. und dem 100. Tag nach Zustellung der Bestellung an den Kunden erfolgen. In begründeten Fällen kann die Rückgabe vor dem 50. Tag erfolgen - nach vorherigem Kontakt mit dem Shop und Bestätigung dieser Möglichkeit.
- Das Angebot "100 Tage Rückgabe" gilt ausschließlich für Privatpersonen. Ausgeschlossen sind Käufe auf Rechnung eines Unternehmens. Die Teilnahme am Programm "100 Tage Rückgabe" erfolgt automatisch und erfordert keine Maßnahmen seitens des Kunden.
- Ein Kunde, der von "100 Tage Rückgabe" Gebrauch machen möchte, ist verpflichtet, den Shop zu kontaktieren und den Rückgabewunsch mitzuteilen. Nach der Registrierung der Rückgabe durch den Shop sendet der Verbraucher das Produkt zusammen mit dem Kaufnachweis und dem ausgefüllten Widerrufsformular zurück.
- Die Versandkosten für die Rücksendung im Rahmen von "100 Tage Rückgabe" trägt der Verbraucher. Die Rücksendung ist an unsere Adresse zu richten: ONSEN Sp. z o.o., Marii Skłodowskiej-Curie 71G, 87-100 Toruń, +48 512 999 218. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
- Der Shop erstattet 100% der gezahlten Mittel gemäß der vom Verbraucher verwendeten Zahlungsart innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts. Es werden dafür keine zusätzlichen Gebühren erhoben.
- Das Angebot gilt auf unbestimmte Zeit bis auf Widerruf. Im Falle eines Widerrufs behalten Verbraucher, die während der Laufzeit gekauft haben, das Recht, das Angebot zu nutzen.
- ONSEN Sp. z o.o. behält sich das Recht vor, die Nutzung des Angebots "100 Tage Test" zu verweigern, wenn ein wesentlicher Missbrauch durch den Verbraucher festgestellt wird. Als Missbrauch gilt insbesondere wiederholtes Bestellen auf dieselben personenbezogenen Daten oder auf Daten mit dem Verbraucher verbundener Personen und anschließendes Zurücksenden, sowie eine vorsätzliche Herbeiführung finanzieller Verluste für ONSEN Sp. z o.o.
Wir helfen Ihnen bei der Rückgabe der Matratze!
Der Transport von Matratzen kann wegen ihres Gewichts und ihrer Größe schwierig sein. Auf Wunsch unserer Kunden haben wir die Möglichkeit eingeführt, die Matratze gegen Aufpreis durch einen unserer Kurierpartner abholen zu lassen. Den Auftrag können Sie auf der dafür vorgesehenen Seite aufgeben:
https://www.onsen.eu/transport-zwrotny. Geben Sie im Formular Ihre Daten und die Abholadresse an. Dies gilt ausschließlich für Rückgaben innerhalb Polens. Eine technische Organisation der Abholung aus einem anderen Land als Polen ist nicht möglich.
Das Angebot "100 Tage Rückgabe" ist unabhängig von den Verbraucherrechten, die sich aus dem geltenden Recht ergeben. Es hat daher keinen Einfluss auf Rechte aus dem Verbraucherrecht, die einen
Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Sendung ermöglichen.
Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Unternehmer eine Widerrufserklärung abgibt. Die Erklärung kann auf einem dauerhaften Datenträger erfolgen. Wir bevorzugen Widerrufserklärungen auf dem
Papier-Widerrufsformular, das wir auf unserer Website bereitstellen, um die Rückerstattung reibungsloser abzuwickeln, alternativ auch gemäß Anlage Nr. 2 zum Verbraucherrechtegesetz. Sie haben jedoch das Recht, die Erklärung auch auf jedem anderen Formular abzugeben, als handschriftliche Erklärung oder per E-Mail.
Im Falle des Widerrufs eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags oder eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Hat der Verbraucher die Widerrufserklärung abgegeben, bevor der Unternehmer sein Angebot angenommen hat, ist das Angebot nicht mehr bindend.
Die Rückzahlung erfolgt gemäß Art. 32 Abs. 1 des Verbraucherrechtegesetzes spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung, mit dem Vorbehalt, dass die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zur Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung durch den Verbraucher zurückgehalten werden kann - je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt - gemäß Art. 32 Abs. 3 des Verbraucherrechtegesetzes.
Zurückgesendete ONSEN® Produkte werden nicht erneut in den Verkauf gebracht. Dennoch bitten wir darum, dass die zurückgesendeten Produkte minimale Hygienestandards einhalten. Bitte sorgen Sie dafür, dass sie nicht stark verschmutzt oder fleckig sind und keine menschlichen Ausscheidungen enthalten. Dies dient dem Schutz der Gesundheit unserer Mitarbeiter und der Kuriere.
