Rückgaben bei ONSEN® sind klar und einfach, sodass der Kauf einer Matratze, eines orthopädischen Kissens oder von Büromöbeln mit keinerlei Risiko verbunden ist. Wir erheben keinerlei Gebühren für zurückgesendete Produkte. Es erfolgen keine Abzüge im Zusammenhang mit der Rückgabe. Wenn Du eine Rückgabe vornimmst, erhältst Du 100% des gezahlten Betrags zurück. Außerdem hast Du dafür ganze 100 Tage!
RÜCKGABEREGELN INNERHALB VON 100 TAGEN
- Das Angebot „100 Tage Rückgaberecht” richtet sich an alle Privatpersonen, die Produkte der Marke ONSEN® über die offizielle Website – www.onsen.eu – gekauft haben und gilt für Matratzen, orthopädische Kissen sowie ergonomische Möbel. Andere Produkte sind vom Angebot ausgeschlossen. Beim Kauf eines Sets gilt das Angebot „100 Tage Rückgaberecht” ausschließlich für das gesamte Set. Eine Rückgabe nur einzelner Produkte aus dem Set ist nicht möglich.
- Die Rückgabe kann zwischen dem 50. und dem 100. Tag nach der Lieferung an den Kunden erfolgen. In begründeten Fällen kann die Rückgabe auch vor Ablauf des 50. Tages erfolgen, nach vorheriger Kontaktaufnahme mit dem Shop und Erhalt der entsprechenden Information über diese Möglichkeit.
- Vom Angebot „100 Tage Rückgaberecht” können ausschließlich Privatpersonen Gebrauch machen. Vom Angebot ausgeschlossen sind Käufe auf Firmen. Die Teilnahme am Programm "100 Tage Rückgaberecht" erfolgt automatisch. Sie erfordert keinerlei Handlungen seitens des Kunden.
- Kunden, die vom Rückgaberecht im Rahmen des Angebots „100 Tage Rückgaberecht” Gebrauch machen möchten, sind verpflichtet, den Shop zu kontaktieren und über die Rückgabewilligkeit zu informieren. Nach der Registrierung der Rückgabe durch den Shop muss der Verbraucher das zurückgegebene Produkt zusammen mit dem Kaufbeleg und dem ausgefüllten Widerrufsformular zurücksenden.
- Die Versandkosten für die Rücksendung im Rahmen des Angebots „100 Tage Rückgaberecht” trägt der Verbraucher. Die Rücksendung ist an unsere Adresse vorzunehmen: ONSEN Sp. z o.o., Marii Skłodowskiej-Curie 71G, 87-100 Toruń, +48 512 999 218. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
- Der Shop erstattet 100% der gezahlten Beträge entsprechend der vom Verbraucher verwendeten Zahlungsmethode innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts. Es fallen hierfür keinerlei zusätzliche Gebühren an.
- Das Angebot gilt für unbestimmte Zeit, bis auf Widerruf. Im Falle der Aufhebung des Angebots behalten Verbraucher, die während seiner Laufzeit einen Kauf getätigt haben, das Recht, es in Anspruch zu nehmen.
- ONSEN Sp. z o.o. behält sich das Recht vor, die Inanspruchnahme des Angebots "100 Tage Test" im Falle eines erheblichen Missbrauchs durch den Verbraucher zu verweigern. Als Missbrauch gilt insbesondere die wiederholte Bestellung von Produkten auf denselben Namen oder auf Namen von mit dem Verbraucher verbundenen Personen und deren anschließende Rückgabe sowie das vorsätzliche Zufügen finanzieller Verluste für ONSEN Sp. z o.o.
Wir helfen Dir bei der Rückgabe Deiner Matratze!
Der Transport von Matratzen ist aufgrund ihres hohen Gewichts und ihrer Größe oft schwierig. Um den Wünschen unserer Kunden entgegenzukommen, haben wir die Möglichkeit eines kostenpflichtigen Abholservices durch eines unserer Kurierunternehmen eingeführt. Den Auftrag kannst Du auf der dafür vorgesehenen Seite erteilen:
https://onsen.eu/transport-zwrotny
Das Angebot „100 Tage Rückgaberecht” ist unabhängig von den Rechten, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen. Es beeinträchtigt in keiner Weise die Rechte der Verbraucher aus dem Verbraucherrechtsgesetz, das eine
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung ermöglicht.
Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Unternehmer eine Widerrufserklärung abgibt. Die Erklärung kann auf einem dauerhaften Datenträger erfolgen. Wir bevorzugen die Abgabe der Widerrufserklärung auf dem von uns auf unserer Website bereitgestellten
Rückgabeformular in Papierform, da dies eine reibungslosere Rückerstattung ermöglicht, alternativ auch auf Anhang Nr. 2 des Verbraucherrechtsgesetzes. Du hast jedoch das Recht, sie auch auf jedem anderen Formular, durch eine handschriftliche Erklärung oder per E-Mail einzureichen.
Im Falle eines Widerrufs eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume geschlossenen Vertrags gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Hat der Verbraucher die Widerrufserklärung abgegeben, bevor der Unternehmer sein Angebot angenommen hat, so ist das Angebot nicht mehr bindend.
Die Rückerstattung erfolgt gemäß Art. 32 Abs. 1 des Verbraucherrechtsgesetzes, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung des Verbrauchers beim Unternehmer eingegangen ist, vorbehaltlich der Zurückhaltung der Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder der Vorlage eines Nachweises durch den Verbraucher über deren Rücksendung, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, gemäß Art. 32 Abs. 3 des Verbraucherrechtsgesetzes.
Zurückgesandte Produkte von ONSEN® werden nicht erneut in den Verkauf gebracht. Dennoch bitten wir darum, dass die zurückgesendeten Produkte grundlegende Hygienestandards erfüllen. Wir bitten darum, dass sie nicht verschmutzt oder fleckig sind und keine menschlichen Ausscheidungen enthalten. Dies dient dem Schutz der Gesundheit unserer Mitarbeiter sowie der Kuriere.
