Rücksendungen bei ONSEN® sind klar und einfach, sodass der Kauf einer Matratze oder eines orthopädischen Kissens völlig risikofrei ist. Wir erheben keine Gebühren für zurückgesandte Produkte. Es gibt keine Abzüge im Zusammenhang mit Rücksendungen. Wenn du eine Rücksendung machst, erhältst du 100 % des gezahlten Betrags zurück. Außerdem hast du dafür bis zu 100 Tage Zeit!
Niemand möchte die
Katze im Sack kaufen, besonders nicht bei einem so wichtigen Produkt wie einer
Matratze. Wenn du dich fragst,
welche Matratze du wählen solltest, denkst du sicher auch darüber nach, was passieren könnte, wenn sich der Kauf als
ungeeignet herausstellt. Kannst du eine Matratze
in deinem eigenen Schlafzimmer testen? Kannst du die Matratze im Bedarfsfall zurückgeben?
Erfahre mehr über Matratzenrückgaben.
Beim Kauf bei
ONSEN® musst du dir keine Sorgen machen. Du kannst das
Osaka Air risikofrei bis zu
100 Tage lang testen! Schlafe darauf, entspanne dich, genieße deinen Morgenkaffee. Lass deine Kinder darauf springen und deine
Katze oder deinen Hund darauf spielen. Teste die Matratze im Komfort deines
eigenen Schlafzimmers und entdecke ihre außergewöhnlichen
Funktionen. Sollte sich jedoch herausstellen, dass
unsere Matratze deinen Erwartungen nicht entspricht, schicke sie zurück und wir
erstatten dir dein Geld. Die 100-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt auch für
alle anderen Produkte der Marke ONSEN®, einschließlich orthopädischer Kissen. Alles basiert auf
transparenten Regeln.
100-TAGE-RÜCKGABEREGELUNGEN
- Das Angebot „100 Tage Rückgabe“ richtet sich an alle Kunden, die ONSEN®-Produkte über die offizielle Website – www.onsen.eu – gekauft haben und gilt für Matratzen, orthopädische Kissen und ergonomische Möbel. Andere Produkte sind von diesem Angebot ausgeschlossen. Beim Kauf eines Sets gilt das Angebot „100 Tage Rückgabe“ nur für das gesamte Set. Es ist nicht möglich, nur Teile des Sets zurückzugeben.
- Die Rückgabe kann zwischen dem 50. und 100. Tag nach Lieferung der Bestellung an den Kunden erfolgen. In begründeten Fällen kann eine Rückgabe vor dem 50. Tag erfolgen, nachdem zuvor Kontakt mit dem Geschäft aufgenommen und eine Genehmigung eingeholt wurde.
- Das Angebot „100 Tage Rückgabe“ ist nur für Privatpersonen verfügbar. Käufe im Namen von Unternehmen sind ausgeschlossen. Die Teilnahme am Programm „100 Tage Rückgabe“ erfolgt automatisch und erfordert keine Maßnahmen des Kunden.
- Um die Rückgabeoption im Rahmen des Angebots „100 Tage Rückgabe“ zu nutzen, muss der Kunde das Geschäft kontaktieren und die Absicht zur Rückgabe mitteilen. Nach der Registrierung der Rückgabe durch das Geschäft muss der Verbraucher das Produkt zusammen mit dem Kaufbeleg und dem ausgefüllten Rücktrittsformular zurücksenden.
- Die Kosten für den Versand des zurückgegebenen Produkts im Rahmen des Angebots „100 Tage Rückgabe“ trägt der Verbraucher. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: ONSEN Sp. z o.o., Marii Skłodowskiej-Curie 71G, 87-100 Toruń, +48 512 999 218. Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert.
- Das Geschäft erstattet 100 % des gezahlten Betrags mit der vom Verbraucher gewählten Zahlungsmethode innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts. Es werden keine zusätzlichen Gebühren dafür erhoben.
- Das Angebot gilt für einen unbestimmten Zeitraum, bis es widerrufen wird. Im Falle eines Widerrufs des Angebots behalten die Verbraucher, die während des Angebotszeitraums Einkäufe getätigt haben, das Recht, es zu nutzen.
- ONSEN Sp. z o.o. behält sich das Recht vor, die Teilnahme am Angebot „100 Tage Rückgabe“ im Falle eines erheblichen Missbrauchs durch den Verbraucher abzulehnen. Als Missbrauch gilt insbesondere die wiederholte Bestellung von Produkten mit denselben persönlichen Daten oder den Daten von mit dem Verbraucher verbundenen Personen und deren anschließende Rückgabe sowie das bewusste Zufügen finanzieller Verluste für ONSEN Sp. z o.o.
Wir helfen dir bei der Rückgabe deiner Matratze!
Der Transport von Matratzen kann aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts schwierig sein. Um den Wünschen unserer Kunden entgegenzukommen, haben wir die Möglichkeit eines kostenpflichtigen Abholservices für Matratzen über einen unserer Kurierdienste eingeführt. Du kannst diesen Service auf unserer speziellen Seite bestellen:
https://onsen.eu/transport-zwrotny
Das Angebot „100 Tage Rückgabe“ ist unabhängig von den Rechten, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen. Es hat keine Auswirkungen auf die Rechte der Verbraucher gemäß Artikel 34 Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes, die Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ermöglichen. Um dieses Recht zu nutzen, fülle das
Widerrufsformular aus oder verfasse eine Erklärung selbst und sende die Waren an unsere Adresse zurück.
Zurückgesandte ONSEN®-Produkte werden nicht wieder in den Verkauf aufgenommen. Dennoch bitten wir darum, dass zurückgesandte Produkte minimale Hygienestandards erfüllen. Bitte stelle sicher, dass sie nicht verschmutzt oder fleckig sind und keine Spuren menschlicher Sekrete aufweisen. Dies dient der Gesundheit unserer Mitarbeiter und Kuriere.
