Zwroty w ONSEN® są jasne i proste, dzięki czemu zakup materaca, poduszki ortopedycznej czy mebli do biura nie wiąże się z jakimkolwiek ryzykiem. Nie pobieramy żadnych opłat z tytułu zwracanych produktów. Nie dokonujemy potrąceń związanych ze zwrotem. Jeśli dokonasz zwrotu, otrzymasz 100% zapłaconej kwoty. W dodatku masz na to aż 100 dni!
REGULAMIN ZWROTÓW W CIĄGU 100 DNI
- Oferta „100 dni na zwrot” skierowana jest do wszystkich osób fizycznych, które zakupiły produkty marki ONSEN® przez oficjalną stronę internetową – www.onsen.eu – i dotyczy materaców, poduszek ortopedycznych oraz mebli ergonomicznych, a pozostałe produkty nie są objęte ofertą. W przypadku zakupu zestawu, oferta „100 dni na zwrot” obowiązuje wyłącznie na cały zestaw. Nie ma możliwości zwrotu tylko części produktów wchodzących w skład zestawu.
- Zwrot może nastąpić między 50 dniem a 100 dniem po doręczeniu zamówienia do Klienta. W uzasadnionych przypadkach zwrot może nastąpić przed upływem 50 dnia po wcześniejszym kontakcie ze Sklepem i uzyskaniem informacji o takiej możliwości.
- Z oferty „100 dni na zwrot” skorzystać mogą wyłącznie osoby fizyczne. Z oferty wykluczone są zakupu dokonane na firmę. Udział w programie "100 dni na zwrot" jest automatyczny. Nie wymaga żadnych działań ze strony Klienta.
- Klient, który chce skorzystać z możliwości zwrotu w ramach oferty „100 dni na zwrot”, zobowiązany jest do skontaktowania się ze Sklepem i poinformowania o chęci zwrotu. Następnie, po rejestracji zwrotu przez Sklep, Konsument winien odesłać zwracany produkt wraz z dowodem zakupu i wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy.
- Koszta przesyłki towaru zwracanego w ramach oferty „100 dni na zwrot” pokrywa Konsument. Zwrotu należy dokonać na nasz adres: ONSEN Sp. z o.o., Marii Skłodowskiej-Curie 71G, 87-100 Toruń, +48 512 999 218. Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane.
- Sklep dokona zwrotu 100% wpłaconych środków zgodnie z użytą przez Konsumenta metodą płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwróconego produktu. Nie pobiera się żadnych dodatkowych opłat z tego tytułu.
- Oferta trwa przez czas nieokreślony, do odwołania. W przypadku odwołania oferty, Konsumenci, którzy dokonali zakupu w czasie jej trwania, zachowują prawo do tego, aby z niej skorzystać.
- ONSEN Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odmowy skorzystania z oferty "100 dni na test" w przypadku wykrycia istotnego nadużycia ze strony Konsumenta. Za nadużycie uważa się przede wszystkim powtarzające się zamawianie produktów na te same dane osobowe lub dane osobowe osób powiązanych z Konsumentem i następnie ich zwracanie, jak również celowe doprowadzanie ONSEN Sp. z.o.o. do strat finansowych.
Jeśli masz jakieś pytania w sprawie zwrotów, zadzwoń na numer
+48 512 999 218
Pomożemy Ci w zwrocie materaca!
Transport materaców bywa trudny ze względu na ich dużą wagę i gabaryty. Wychodząc na przeciw prośbom klientów, uruchomiliśmy możliwość odpłatnego odbioru materaca za pośrednictwem jednej z naszych firm kurierskich. Zlecenie możesz złożyć na dedykowanej stronie:
https://onsen.eu/transport-zwrotny
Oferta „100 dni na zwrot” jest niezależna od uprawnień przysługujących Konsumentom z mocy obowiązującego prawa. W żaden sposób nie wpływa więc na uprawnienia Konsumentów wynikające przepisów Ustawy o prawach konsumentów, które pozwalają na dokonanie
zwrotu w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki z zamówieniem.
Konsument może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na trwałym nośniku. Preferujemy składanie oświadczeń o odstąpieniu od umowy na papierowym
formularzu zwrotu, który udostępniamy na swojej stronie, co pozwoli na płynniejszą realizację zwrotu środków, a ewentualnie na Załączniku nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta. Masz jednak prawo złożyć je również na dowolnym innym druku, przez własnoręcznie napisane oświadczenie czy też we wiadomości nadesłanej nam pocztą elektroniczną.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą, a jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim przedsiębiorca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
Zwrot płatności następuje w zgodzie z art. 32 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem wstrzymania zwrotu płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, zgodnie z art. 32 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta.
Zwracane produkty ONSEN® nie są ponownie wprowadzane do sprzedaży. Mimo tego prosimy, aby przesyłane nam produkty zachowywały minimalne standardy higieniczne. Zachęcamy do zadbania o to, aby nie były brudne lub poplamione, a także nie posiadały ludzkich wydzielin. Wynika to z dbałości o zdrowie naszych pracowników, a także kurierów.
