- ONSEN® bietet eine kostenlose Lieferung innerhalb der Republik Polen - unabhängig vom Bestellwert. Die Versandkosten in die Europäische Union und in andere Länder weltweit hängen vom Zielland ab und werden automatisch im Warenkorb angezeigt. Wenn dein Land im Warenkorb nicht verfügbar ist, kontaktiere uns, damit wir die Versandkosten individuell berechnen können.
- Die Lieferung innerhalb der Republik Polen erfolgt über einen ausgewählten Kurierdienst. Matratzen und ergonomische Möbel versenden wir meist mit Zadbano, Ambro Express oder DPD. Für kleinere Sendungen bieten wir außerdem InPost sowie die Zustellung an einen DPD Pickup-Punkt, an ein Schließfach oder an einen Partnerpunkt von Orlen Paczka sowie an einen Paketautomaten im Service Paczkomat® von InPost an. Standardmäßig erfolgt die Zustellung an Werktagen, in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Versand.
- Die Lieferung innerhalb der Europäischen Union und in andere Länder weltweit erfolgt über einen ausgewählten Kurierdienst. Matratzen und ergonomische Möbel versenden wir über internationale Transportunternehmen. Kleinere Sendungen können durch DPD, Zadbano, Hermes, Meest, FedEx oder DHL zugestellt werden. Die Standardlieferzeit beträgt 3-10 Werktage ab Versand.
- Bestellungen, die an Werktagen bis 11:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.
- Nach deiner Bestellung bei ONSEN® erhältst du eine E-Mail-Bestätigung - wenn du sie nicht findest, prüfe den Spam-Ordner. Nach dem Versand schicken wir eine weitere E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Tracking-Link. Achte darauf, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben, da wir dorthin die gesamte Bestellkommunikation senden.
Dank einer effizienten Auftragsabwicklung erhalten unsere Kunden Matratzen, orthopädische Kissen, ergonomische Möbel oder Bettwäsche oft schon am nächsten Tag nach dem Kauf.
Du weißt nicht, wo deine Sendung ist?
Wenn sich der Sendungsstatus seit 2 Werktagen nicht verändert hat oder das Paket nicht innerhalb der erwarteten Zeit zugestellt wurde, kontaktiere uns. Wir prüfen die aktuellen Informationen beim Versanddienstleister und veranlassen bei Bedarf eine Paketsuche, damit es so schnell wie möglich bei dir ankommt.
