Nutzen Sie dieses Formular, wenn Sie einen online geschlossenen Vertrag widerrufen oder die Rückgabe eines bei ONSEN® gekauften Produkts anmelden möchten.
Geben Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, sowie die Bestellnummer. Auf dieser Grundlage finden wir Ihre Bestellung und führen Sie durch die nächsten Schritte der Rückgabeanmeldung.
Der Widerruf des Vertrags erfordert keine Angabe von Gründen. Nachdem die Bestellung gefunden wurde, wählen Sie die Produkte aus, die zurückgegeben werden sollen, und bestätigen anschließend die Anmeldung. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine Bestätigung über die Annahme Ihrer Anmeldung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Die Bestellnummer finden Sie in der E-Mail mit der Kaufbestätigung. Wenn das Formular Ihre Bestellung nicht findet, überprüfen Sie bitte die Richtigkeit der eingegebenen E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestellnummer.
Das zurückgegebene Produkt ist auf eigene Kosten zurückzusenden. Die Rückerstattung leisten wir gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und Verkaufsbedingungen, nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben oder nachdem Sie einen Nachweis über dessen Rücksendung erbracht haben.
Die Regeln und Anweisungen zur Rückgabe finden Sie unter www.onsen.eu/de/rucksendungen-von-bestellungen.
