Skorzystaj z formularza, jeżeli chcesz odstąpić od umowy zawartej online albo zgłosić zwrot produktu zakupionego w ONSEN®.
Wpisz adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia. Na tej podstawie odnajdziemy Twoje zamówienie i przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki zgłoszenia zwrotu.
Odstąpienie od umowy nie wymaga podawania przyczyny. Po odnalezieniu zamówienia wybierzesz produkty, których dotyczy zwrot, a następnie potwierdzisz zgłoszenie. Po wysłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia na podany adres e-mail.
Numer zamówienia znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu. Jeżeli formularz nie odnajdzie zamówienia, sprawdź poprawność wpisanego adresu e-mail, numeru telefonu oraz numeru zamówienia.
Zwracany produkt należy odesłać na swój koszt. Zwrot płatności realizujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami sprzedaży, po otrzymaniu zwracanego produktu albo po dostarczeniu dowodu jego odesłania.
Zasady i instrukcje dotyczące zwrotów znajdziesz na www.onsen.eu/zwroty-zamowien.
