Rückgaben bei ONSEN® sind klar und einfach, sodass der Kauf einer Matratze, eines orthopädischen Kissens oder von Büromöbeln völlig risikofrei ist. Wir erheben keine Gebühren für zurückgesandte Produkte. Es gibt keine Abzüge im Zusammenhang mit Rückgaben. Wenn Sie sich für eine Rückgabe entscheiden, erhalten Sie 100 % des bezahlten Betrags zurück. Und das Beste: Sie haben dafür bis zu 100 Tage Zeit!
100-TAGE-RÜCKGABERICHTLINIE
- Das Angebot „100 Tage Rückgabe“ richtet sich an alle natürlichen Personen, die ONSEN®-Produkte über die offizielle Website – www.onsen.eu – gekauft haben, und gilt für Matratzen, orthopädische Kissen und ergonomische Möbel. Andere Produkte sind von diesem Angebot ausgeschlossen. Beim Kauf eines Sets gilt das Angebot „100 Tage Rückgabe“ nur für das gesamte Set. Es ist nicht möglich, nur einen Teil der im Set enthaltenen Produkte zurückzugeben.
- Rückgaben können zwischen dem 50. und 100. Tag nach der Lieferung der Bestellung an den Kunden erfolgen. In begründeten Fällen können Rückgaben vor dem 50. Tag nach vorheriger Kontaktaufnahme mit dem Geschäft und Erhalt entsprechender Informationen erfolgen.
- Das Angebot „100 Tage Rückgabe“ steht nur natürlichen Personen zur Verfügung. Käufe, die im Namen eines Unternehmens getätigt wurden, sind von diesem Angebot ausgeschlossen. Die Teilnahme am Programm „100 Tage Rückgabe“ erfolgt automatisch und erfordert keine Maßnahmen seitens des Kunden.
- Ein Kunde, der das Angebot „100 Tage Rückgabe“ nutzen möchte, muss Kontakt mit dem Geschäft aufnehmen und seine Absicht zur Rückgabe des Produkts mitteilen. Nach der Registrierung der Rückgabe durch das Geschäft sollte der Verbraucher das zurückgegebene Produkt zusammen mit dem Kaufnachweis und einem ausgefüllten Widerrufsformular zurücksenden.
- Die Kosten für den Versand des zurückgegebenen Produkts im Rahmen des Angebots „100 Tage Rückgabe“ trägt der Verbraucher. Rücksendungen sollten an unsere Adresse erfolgen: ONSEN Sp. z o.o., Marii Skłodowskiej-Curie 71G, 87-100 Toruń, +48 512 999 218. Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert.
- Das Geschäft erstattet 100 % des bezahlten Betrags mit der vom Verbraucher verwendeten Zahlungsmethode innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts. Es werden keine zusätzlichen Gebühren dafür erhoben.
- Das Angebot gilt für eine unbestimmte Zeit bis auf Widerruf. Im Falle des Widerrufs des Angebots behalten Verbraucher, die während der Gültigkeit des Angebots einen Kauf getätigt haben, das Recht, es in Anspruch zu nehmen.
- ONSEN Sp. z o.o. behält sich das Recht vor, die Teilnahme am Angebot „100 Tage Test“ im Falle eines erheblichen Missbrauchs durch den Verbraucher zu verweigern. Als Missbrauch gilt insbesondere die wiederholte Bestellung von Produkten unter denselben persönlichen Daten oder den persönlichen Daten von Personen, die mit dem Verbraucher verbunden sind, und deren anschließende Rückgabe sowie das vorsätzliche Verursachen finanzieller Verluste für ONSEN Sp. z o.o.
