Funktionalität - Was bedeutet das und warum lieben wir es?

Was beeinflusst das Verhalten von Verbrauchern?

Die Funktionalität von Produkten und Dienstleistungen beeinflusst das Verhalten von Verbrauchern. Kunden achten darauf, ob ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung ihren Bedürfnissen und Aspirationen entspricht. Es sollte betont werden, dass Menschen nicht nur Konsumenten sind, sondern in erster Linie Individuen mit eigenen Zielen und Träumen. Das Bewusstsein für die Funktionen, die ein bestimmtes Produkt im Kontext der "jobs to be done" erfüllen soll, beeinflusst ebenfalls das Verhalten von Verbrauchern. Kunden neigen eher zum Kauf, wenn sie feststellen können, dass das Produkt ein effektives Werkzeug zur Erreichung bestimmter Ziele ist.

Was bedeutet Funktionalität?

Das Polnische Sprachwörterbuch PWN besagt, dass Funktionalität mit einer guten Erfüllung ihrer Rolle durch eine funktionale Sache verbunden ist. Dies bedeutet, dass sie eine Gebrauchsfunktion hat und daher nützlich und praktisch ist. Neue Definitionen von Funktionalität fügen hinzu, dass die Funktionalität eines Objekts oder einer Dienstleistung bedeutet, dass es ein effektives Werkzeug zur Erreichung bestimmter Ziele ist. Zum Beispiel sollte eine funktionale Matratze die Probleme der Benutzer lösen und ihre Bedürfnisse erfüllen.

Wie erkennt man eine funktionale Matratze?

Funktionalität bedeutet die Fähigkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung, bestimmte Aufgaben effektiv auszuführen oder bestimmte Funktionen zu erfüllen. Produkte sollten nützlich und effektiv bei der Lösung von Problemen und der Befriedigung der Bedürfnisse der Verbraucher sein. Funktionalität ist mit dem Konzept von "jobs to be done" verbunden, nach dem Produkte oder Dienstleistungen "eingestellt" werden, um bestimmte Aufgaben und Aktivitäten auszuführen. Eine funktionale Matratze sollte mehreren Schlüsselkriterien entsprechen, die den Bedürfnissen eines bewussten Verbrauchers entsprechen. Sie sollte die richtige Dynamik, Härte haben und Rückenunterstützung bieten, während sie den Körper umreißt. Außerdem muss eine funktionale Matratze leise sein und ausreichend belüftet sein.

Was sind Beispiele für jobs to be done?

Ein sehr gutes Beispiel für "jobs to be done" ist eine Bohrmaschine. Der Kauf einer Bohrmaschine geht nicht nur um die Bohrmaschine selbst, sondern zum Beispiel darum, ein Loch in die Wand zu bohren, um ein Regal aufzuhängen. Ein weiteres Beispiel ist der Kauf einer Matratze, die dazu dient, einen gesunden und komfortablen Schlaf zu gewährleisten, oder der Kauf eines Kissens, das dazu dient, die richtige Kopf- und Wirbelsäulenposition während des Schlafens aufrechtzuerhalten.

Wovon lässt sich der bewusste Verbraucher leiten?

Der bewusste Verbraucher lässt sich in erster Linie von der Funktionalität von Produkten leiten. Es handelt sich dabei um eine Person, die sich ihrer Bedürfnisse, Schwierigkeiten und Ziele bewusst ist. Bei der Entscheidung zum Kauf eines Produkts oder zur Nutzung einer Dienstleistung achtet er zunächst darauf, ob das Produkt oder die Dienstleistung tatsächlich seine Erwartungen erfüllen wird und ob es ein effektives Werkzeug zur Erreichung bestimmter Ziele sein wird. Er verlässt sich auch auf Kenntnisse über die spezifischen Funktionen, die jedes Produkt erfüllen sollte, was weiterhin durch die Philosophie von "jobs to be done" beschrieben wird.